Angebot · KI-gestützter Kundensupport für Varmova

01 Ausgangslage & Ziel

Mehr installierte Wärmesysteme — mehr Support.

Mit dem Wachstum von Varmova steigen die Anfragen Ihrer Endkund:innen. Dieses Angebot automatisiert die Erstaufnahme und das Routing — Ihr Team behält die Kontrolle.

Ausgangslage heute

Steigendes Anfragevolumen am Telefon und über WhatsApp — auch außerhalb der Geschäftszeiten.
Geräte-Identifikation über Seriennummern und manuelle Zuordnung zu Kunde & Installateur kosten Zeit.
Erstqualifizierung (Sicherheit, Dringlichkeit, Fehlercode) bindet Fachpersonal.
Fälle landen nicht immer strukturiert und vollständig beim richtigen Installationsbetrieb.

Ziel nach Einführung

KI-Assistenz „Lena“ nimmt Voice- und WhatsApp-Anfragen rund um die Uhr entgegen.
Automatischer Geräte-Lookup per Seriennummer inkl. Kunde, Einbauort und Installateur.
Strukturierte, sicherheits- und dringlichkeitsbasierte Triage mit klarer Einstufung.
Supportfall wird automatisch angelegt und an den zuständigen Betrieb geroutet.

02 Leistungsumfang

Was wir für Varmova umsetzen.

Alle Positionen sind Varmova-spezifische Umsetzungsleistungen — keine Produktlizenz, kein Plattform-Abo. Alle Beträge netto in Euro; Rechnung ohne Ausweis deutscher USt (siehe Konditionen).

Analyse & Lösungskonzept

Aufnahme der Varmova-Supportprozesse (Telefon / WhatsApp), Anforderungs- und Eskalationsanalyse, individuelles Lösungskonzept.

1.100 €

Einrichtung der KI-Support-Agenten

Konfiguration des Voice- und WhatsApp-Agenten „Lena“: Persona, Begrüßung, Gesprächs- & Triage-Leitfäden, Prompt-Engineering, Fehlercode-, Garantie- und Bedienlogik.

2.100 €

Integration in die Varmova-Systemlandschaft

CRM-Anbindung (Geräte-/Seriennummern-Lookup, Kunden- & Installateurszuordnung), automatische Supportfall-Erstellung & Routing, Telefonie- und WhatsApp-Anbindung.

2.400 €

Datenmodellierung & Wissensbasis

Varmova-spezifische Geräte-, Kunden- und Installateur-Datenstruktur; Aufbau der Wissensbasis (FAQ zu Bedienung, Garantie und Wartung).

1.000 €

Einrichtung der Betriebssoftware-Instanz

Bereitstellung und Konfiguration der für den Varmova-Betrieb notwendigen Software-Instanz im Bewilligungszeitraum.

500 €

Test, Inbetriebnahme & Go-Live

Testanrufe, Qualitätssicherung und produktive Schaltung der Varmova-Rufnummer und des WhatsApp-Kanals.

500 €

Schulung & Einweisung

Einweisung der Varmova-Mitarbeiter:innen in Cockpit-Bedienung, Fall-Übernahme und Steuerung der Agenten.

399 €

Summe netto · einmalig

7.999 €

Der laufende Betrieb (Hosting, KI-/Telefonie-Nutzung, Wartung, Updates, Support) ist nicht Teil dieser einmaligen Einführung und wird separat ausgewiesen.

03 Förderung · Digitalbonus Bayern

Bis zu 50 % Zuschuss auf die Einführung.

Die einmalige Einführung ist als individuelle Digitalisierungs-Dienstleistung förderfähig. Antragsteller ist Varmova, Umsetzer InnofyAI.

Förderfähige Kosten7.999 €

Zuschuss (50 %)3.999,50 €

Eigenanteil Varmova≈ 4.000 €

50%

Ihr Eigenanteil sinkt von 7.999 € auf rund 4.000 € netto.

Über der Mindestgrenze (4.000 €), innerhalb des Standard-Deckels (7.500 € Zuschuss).
Beratungs-/Schulungsanteil (~19 %) liegt deutlich unter der 50 %-Grenze.
Antrag vor Beauftragung; Projektbeginn ab Eingangsbestätigung.

Hinweis: Keine Förderberatung. Förderfähigkeit, Variante und Höhe vorab mit Förderberater bzw. der Regierung von Oberbayern klären (Eignung u. a.: Betriebsstätte Bayern, < 50 Mitarbeiter, ≤ 10 Mio. € Umsatz).

04 Zahlungsplan

Cashflow-schonend in drei Abschlägen.

Da der Zuschuss erst nach Projektende ausgezahlt wird, ist die Zahlung in drei Schritten strukturiert (Beträge netto).

Abschlag 1 · 25 %

2.000 €

Anzahlung bei Beauftragung — nach Eingangsbestätigung des Förderantrags.

Abschlag 2 · 35 %

2.800 €

Zwischenrechnung nach Abschluss von Integration und Test.

Abschlag 3 · 40 %

3.199 €

Schlussrechnung bei Go-Live — zeitnah zur Zuschuss-Auszahlung.

05 Laufender Betrieb

Separat & nicht gefördert.

499 € / Monat netto

Umfasst Hosting der Betriebssoftware-Instanz, Nutzung der KI- und Telefonie-Dienste, Wartung, Updates sowie laufenden Support. Monatlich, separat abgerechnet; Beginn mit dem produktiven Go-Live. Nicht Bestandteil des geförderten Vorhabens.

06 Ablauf

Der Antrag steht vor jeder Beauftragung.

Die zwingende Reihenfolge stellt die Förderfähigkeit sicher.

Eignung prüfen & Angebot finalisieren Varmova + InnofyAI

Förderfähigkeit gegenchecken (Bayern, Größe), Angebotsdetails bestätigen.

Digitalbonus-Antrag stellen Varmova

Über das ELSTER-Unternehmenskonto an die Regierung von Oberbayern — mit diesem Angebot als Anlage, vor Beauftragung.

Eingangsbestätigung abwarten Varmova

Erst danach das Angebot beauftragen (vorher gilt das Vorhaben als „begonnen“).

Umsetzung & Integration InnofyAI

Konzept, Agenten-Einrichtung, CRM-Integration, Wissensbasis, Testbetrieb.

Go-Live & Schulung InnofyAI + Varmova

Produktive Schaltung der Rufnummer und des WhatsApp-Kanals, Team-Einweisung.

Verwendungsnachweis & Auszahlung Varmova

Nachweis einreichen; Zuschuss wird nach Prüfung ausgezahlt.

07 Konditionen & Hinweise

Das Kleingedruckte — klar gehalten.

GültigkeitDieses Angebot ist bis zum 31. Juli 2026 gültig.

Preise & SteuernAlle Beträge netto in Euro. Rechnungsstellung durch Innofy Ventures LLC (USA) ohne Ausweis deutscher USt; ggf. Reverse-Charge (Steuerschuld beim Leistungsempfänger).

UmsetzungszeitraumLeistungserbringung binnen 18 Monaten ab Beauftragung.

FörderungKeine Förderberatung; kein Rechtsanspruch auf Bewilligung. Reihenfolge gem. Abschnitt 06 ist einzuhalten.

MitwirkungVarmova stellt notwendige Zugänge, Ansprechpartner und Inhalte (Geräte-, Kunden-, Installateurdaten) zeitnah bereit.

Vertraulichkeit & DatenschutzBeide Seiten behandeln überlassene Informationen vertraulich. Datenverarbeitung nach DSGVO; AV-Vertrag wird gesondert geschlossen.

Laufender BetriebSeparat vereinbart (499 €/Monat netto), nicht Bestandteil der geförderten Einführung.

EntwurfVorläufiges Angebot; finale Fassung nach Bestätigung von Beträgen, Leistungsumfang und Förderdetails.

Anbieter

Innofy Ventures LLC

Marke „InnofyAI“ · Jerome Neusius (Geschäftsführer)
25 SE 2nd Ave, Ste 550 769 · Miami, FL 33131, USA
hey@innofy.ai

Kunde

Varmova UG (haftungsbeschränkt)

z. Hd. Herrn Markus Januschkowetz (Geschäftsführer)
Am Weiher 1 · 85435 Erding · Deutschland
Amtsgericht München · HRB 309125 · USt-IdNr. DE460335598

Bereit, Varmovas Support zu automatisieren?

Angebot annehmen und direkt online rechtssicher unterzeichnen — per Google eSignature. Wichtig: Eine verbindliche Beauftragung erst nach der Eingangsbestätigung des Förderantrags.

Angebot annehmen & online unterzeichnen → Fragen? Kontakt aufnehmen

🔒 Sichere Unterzeichnung per Google eSignature · Angebot ANG-2026-VARMOVA-001 · gültig bis 31. Juli 2026